Правила сервиса

Настоящие Правила описывают состав услуги, тарифы, порядок оплаты и возврата, а также требования к использованию сервиса AiConnection. Правила дополняют Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности.

1. Что представляет собой услуга

1.1. AiConnection — сервис защищённого сетевого соединения, предоставляемый по модели подписки. Трафик Пользователя передаётся в зашифрованном виде, что защищает передаваемые данные, в том числе при работе в общедоступных беспроводных сетях.

1.2. Услуга предоставляется в виде персональной подписочной ссылки (конфигурации), которая добавляется в совместимое клиентское приложение (Happ, INCY и другие). Инструкции по подключению размещены на сайте, в личном кабинете и в Telegram-боте.

1.3. В рамках одной подписки допускается одновременное подключение до 5 устройств. Количество устройств контролируется автоматически; управлять списком устройств можно в личном кабинете.

1.4. Услуга оказывается дистанционно, в электронной форме. Материальные носители не передаются.

2. Тарифы и цены

2.1. Стоимость подписки зависит только от оплачиваемого периода. Все тарифы включают одинаковый набор возможностей, в том числе до 5 устройств. Чем длиннее оплачиваемый период, тем ниже стоимость месяца.

2.2. Актуальные цены по всем тарифам публикуются в разделе «Тарифы» на сайте, а также в Telegram-боте и личном кабинете. Цена, действующая на момент оплаты, отображается Пользователю до подтверждения платежа.

2.3. Цены указаны в рублях РФ за весь оплачиваемый период и включают все применимые налоги. Скрытые платежи и дополнительные комиссии Сервиса отсутствуют. При оплате криптовалютой или Telegram Stars сумма пересчитывается на момент оплаты; итоговая сумма к списанию всегда отображается на экране подтверждения.

2.4. Автопродление отсутствует. Регулярные списания не производятся, платёжные данные для повторных списаний не сохраняются. Каждое продление Пользователь оплачивает самостоятельно.

2.5. Новым пользователям однократно предоставляется бесплатный пробный доступ на 24 часа. Банковская карта для его активации не требуется.

2.6. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период: подписка действует на условиях, действовавших на момент оплаты.

3. Оплата

3.1. Доступные способы оплаты: банковские карты и СБП, криптовалюта, Telegram Stars. Актуальный перечень отображается при оформлении оплаты.

3.2. Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и Сервису не передаются и не хранятся им.

3.3. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжным провайдером. Ссылка на подписку отображается на экране, направляется на указанный email и доступна в Telegram-боте и личном кабинете.

3.4. Если оплата прошла, а доступ не активировался в течение 15 минут, необходимо обратиться в поддержку (раздел 7) — вопрос решается индивидуально.

3.5. При оплате действующей подписки новый период добавляется к остатку текущего, оплаченные дни не сгорают.

4. Возврат средств

4.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время.

4.2. Возврат производится пропорционально неиспользованному оплаченному периоду на основании обращения в поддержку с email или из аккаунта Telegram, на который оформлена подписка.

4.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно; для оплат криптовалютой и Telegram Stars — с учётом правил соответствующих платформ.

4.4. Для проверки работоспособности Сервиса до покупки предоставляется бесплатный пробный доступ (п. 2.4).

4.5. Средства не возвращаются за период, в течение которого доступ был ограничен из-за нарушения Пользователем настоящих Правил (раздел 5).

4.6. До обращения за оспариванием платежа (chargeback) Пользователь обязуется обратиться в поддержку Сервиса — в подавляющем большинстве случаев вопрос решается напрямую и быстрее.

5. Правила использования

5.1. Подписка является персональной. Запрещается передавать, перепродавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять доступ третьим лицам, а также использовать подписку для ретрансляции чужого трафика — в качестве публичного прокси, точки выхода или общедоступного шлюза.

5.2. При использовании Сервиса запрещается:

• любая противоправная деятельность и нарушение требований применимого законодательства;
• распространение материалов, оборот которых ограничен или запрещён законом;
• рассылка спама и иных нежелательных сообщений;
• сетевые атаки, в том числе DDoS, сканирование чужих сетей и портов, подбор паролей, попытки несанкционированного доступа;
• распространение вредоносного программного обеспечения;
• фишинг, мошенничество, выдача себя за другое лицо или организацию;
• нарушение прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности;
• массовая автоматизированная регистрация учётных записей, накрутка показателей, автоматизированный сбор данных в промышленных объёмах;
• майнинг криптовалют и иные ресурсоёмкие вычисления;
• размещение через Сервис общедоступных серверов и сетевых сервисов;
• действия, создающие чрезмерную нагрузку и угрожающие стабильности Сервиса или его инфраструктуры.

5.3. Запрещается использование торрентов и других файлообменных сетей P2P (BitTorrent и аналогичных) — как для загрузки, так и для раздачи. Такой трафик создаёт непропорциональную нагрузку на серверы, ухудшает качество связи для остальных пользователей и влечёт претензии правообладателей и ограничения со стороны поставщиков инфраструктуры. Соединения P2P могут ограничиваться техническими средствами.

5.4. Запрещается вмешательство в работу Сервиса: обход технических ограничений (в том числе лимита на количество устройств), изучение и модификация внутреннего устройства инфраструктуры, попытки получить доступ к чужим подпискам.

5.5. Запрещается злоупотребление пробным периодом и партнёрской программой: повторное получение бесплатного доступа через новые учётные записи, регистрация фиктивных рефералов, любые схемы искусственного увеличения вознаграждения. Вознаграждение, начисленное с нарушением этого пункта, аннулируется.

5.6. Ответственность за действия, совершённые с использованием Сервиса, несёт Пользователь.

5.7. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.

5.8. При нарушении настоящих Правил Администрация вправе — в зависимости от характера нарушения — направить предупреждение, ограничить отдельные виды трафика, приостановить либо прекратить доступ Пользователя к Сервису. При грубых нарушениях (пп. 5.2, 5.4) доступ может быть прекращён без предварительного уведомления; уплаченные средства за оставшийся период в этом случае не возвращаются (п. 4.5).

5.9. Обращения третьих лиц о нарушениях, совершённых с использованием Сервиса, принимаются по адресу support@ai-connection.pro и рассматриваются в срок до 10 дней.

6. Качество услуги и техническое обслуживание

6.1. Администрация принимает разумные меры для непрерывной работы Сервиса, однако услуга предоставляется «как есть». Возможны кратковременные перерывы, связанные с обслуживанием, обновлениями или сбоями поставщиков инфраструктуры.

6.2. Скорость соединения зависит от канала связи Пользователя, его оборудования, удалённости выбранного сервера и загруженности сети. Конкретное значение скорости не гарантируется. Ограничений на объём трафика нет.

6.3. Администрация вправе изменять состав серверов и их расположение, а также применять технические меры для равномерного распределения нагрузки между пользователями.

6.4. О плановых работах, затрагивающих доступность Сервиса, Администрация уведомляет заранее в Telegram-канале и боте. При перерыве в работе Сервиса по вине Администрации более 24 часов подряд оплаченный срок подписки продлевается на время простоя по обращению в поддержку.

6.5. Уведомления, связанные с работой Сервиса и подпиской, направляются на указанный email и/или в Telegram.

7. Поддержка и обратная связь

7.1. Поддержка отвечает на обращения по вопросам подключения, оплаты, возвратов и работы Сервиса.

7.2. Обращения также принимаются через форму обратной связи на сайте и в разделе «Поддержка» личного кабинета.

7.3. Для ускорения решения вопроса по оплате рекомендуется указать email или Telegram, на который оформлена подписка, дату и сумму платежа.

8. Изменение Правил

8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция с датой публикации размещается на этой странице.

8.2. Изменения не ухудшают условия услуг, уже оплаченных Пользователем, в течение оплаченного периода.

8.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.